物业虽然管理着小区的众多杂事，每月收取一定物业费，但是，并不代表物业就要包揽所有事情所有责任！责任范围内找物业无可厚非，而有些事情，物业只负责协商，无需承担责任。因此，业主们应该对物业的管理及责任有所了解，避免找错责任方浪费时间还处理不好事情。

      分清责任，既要分清维修责任，还要分清管理责任。管理责任既有物业公司负责的，还有是物业公司管不了的，是专属部门的责任。

      那些属于专属部门的，比如宽带、有线电视等，如果业主家里的宽带或者电视出现什么问题，直接找他们处理就行。

1、物业负责共用部位、共用设施设备的日常运行、维护；

2、物业管理区域秩序维护；

3、物业管理区域清洁卫生；

4、物业管理区域绿化养护；

5、物业共用部位、共用设施设备及公众责任区域。

1、楼上跑水楼下泡水不关物业的事儿

      有个业主忘了关闭家里的水龙头，结果跑水，把楼下给泡了，造成损失，包括吊顶、家具、墙面等等，物业公司第一时间到达现场，关闭楼道水阀门，电话告知业主，业主回来后，物业公司帮助业主清理积水，并会同楼下业主，一起协调损失的处理。

      但是跑水的业主不肯对楼下的损失负责，因此楼下业主多次找物业公司，要求物业公司找楼上业主赔偿。物业公司协调无果，建议楼下业主直接找楼上业主协商解决。

      楼下找楼上业主协商，楼上还是不肯负责，之后楼下业主又找到物业公司，要求物业公司必须协调解决。这件事与物业公司无关，物业公司可以协调解决，但不是必须解决，最终还得业主自己想办法，物业公司建议楼下业主通过司法程序处理此事。这件事最终还是楼下业主起诉到法院，通过法院调解，达成了赔偿协议。 

       监控系统一般只是对重点部位进行监控，而物业公司只是对现有的配套设施设备进行维护、维修、管理，在这方面物业公司没有过错或失职。至于另外安装监控，属于更新改造，应该申请维修基金，所以这不是物业公司责任，因此物业公司不能赔偿。最终业主自己对车辆进行维修，没有再找物业公司。

 

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