2014验房师VS物业公司：互动发展的价值

      珠海验房深度验房公司验房师：目前在我国的房地产行业中，活跃着这样一群人，他们以独立于业主和开发商的第三方身份，为业主提供有关房产质量状况的咨询服务，这就是市场催生的一种新兴行业——验房师。但是部分验房师在为业主提供服务的时候，受到了个别物业服务者的阻拦，认为验房师是给自己添麻烦的。为什么会有这种认识呢？这是因为为数相当的人，目前还没有深刻认识到验房师的职业功能及其对物业公司发展的重要价值。物业公司一般是对单元性的房地产提供维修、养护、管理等方面服务的专业化机构。我国的物业管理始于上世纪80年代初，后来伴随着房管制度改革和近年来房地产业的迅猛发展，物业服务行业也得到了快速发展，城镇物业服务覆盖率已达50%左右。但现阶段物业发展正面临着一些问题的困扰。其中主要为三个方面：一是部分物业公司的服务不被业主认可，投诉率逐年上升，成为投诉热点行业之一；二是物业公司在培养复合型服务人才等方面不够重视，导致在服务薄弱环节，出现了人、财、物等方面不必要的浪费，使公司发展难以为继；三是我国新近出台和修订的《物权法》和《物业管理条例》，增加了变物业管理为物业服务、业主有权选择信任的物业公司等规定，对物业公司的经营管理提出了更高要求。因此，物业公司只有增强服务意识，打造服务品牌，才能得到很好的发展。
　　究其原因，除了部分物业公司因自身经营管理存在问题所导致的服务欠及时、欠周到，收费不透明等因素外，在很大程度上，其从业者还面临着因职业限制所难以克服的困难。首先，物业公司与开发商交接的时候，由于欠缺建筑专业知识技能和职业功能的限制等，并不十分清楚房屋的真实质量状况，导致在后期管理或服务纠纷的过程中，因责任主体不明而造成人、财、物等资源的消耗。其次，在服务经济时代，业主所需要的服务日益增多，如果其他行业的从业人员蚕食物业公司除物业管理费之外的其他赢利点，势必影响其经济效益和物业公司的后续发展。加之今后业主有权自主选择物业公司等外在因素，这都迫使物业公司必须积极寻求帮助，学会合作，延伸服务，打造品牌，最终赢得业主的信任和拥护，获得可持续性发展。
　　验房师是提供咨询服务的专业技术人才，是中立的第三方，认为验房师是给物业添麻烦的，只是一种暂时的误解，从根本和长远来看，随着验房师服务进一步专业化和社会化，对物业公司的科学发展，具有以下价值：首先，验房师的工作有利于物业公司从战略高度提前界定房产问题的责任主体。随着房地产后期管理的科学化、规范化，物业公司不再全部都是开发商的“直系亲属”，越来越多独立的物业公司开始对开发商的房产提供管理和服务，而房产的质量问题直接涉及到物业公司的维修和管理费用的支出，验房师的工作能提前明确责任主体，使物业的权责明确，省却以后诸多麻烦。第二，验房师的工作有利于物业公司及时、全面了解所管物业的整体质量状况，以便有计划地及时合理有效地配置人、财、物等服务资源，有效避免日后因缺乏整体考虑而造成的各种资源闲置或浪费。第三，验房师的工作最终有利于物业公司在业主中树立周到服务的职业形象，打造良好的服务品牌，占领更大的市场份额。在自由竞争的市场环境中，物业公司因深得业主信赖，增大了市场竞争的筹码，将获得更多品牌增值服务的机会，从而获得更大、更为持久的经济和社会效益。目前，我国正在经历重要的社会转型，物业公司如果能够看到验房师对物业公司发展的价值，调整自身的发展策略，抓住机会，引进或培养一定的验房专业人才，开拓专业化服务技能，将会在大浪淘沙的竞争洪流中立于不败之地。在这一方面，一些有识之士已率先行动。像山东、四川、广东等地，有越来越多眼光高远的物业公司及其从业者认识到验房师对他们工作开展和品牌打造的促进作用。一些地方政府的管理者也亲自或派员参加验房师的课程学习乃至认证，并积极配合验房师在本小区内的活动，就是鲜明例证。