“315购房维权”系列报道

■验房档案——

楼盘①珠光新城

标准 毛坯

面积 86.08㎡

●问题

1、上一层楼地板防水不够高，导致楼顶渗水；

2、建筑工程施工手艺差、墙体、地面、吊顶铺设不均匀；

3、多处阴角、阳角不垂直偏差达10mm以上。

●总结

优点：用料较实，空鼓现象少；

缺点：施工手艺差。

●验房师梁志达点评：这套房的施工队手艺比较一般，墙面和地板的铺设比较不平整，但是用料很足，很少出现空鼓的情况。

楼盘②电力家和城

标准 精装

面积 128㎡

●问题

1、内外门套未收口、拼缝不严；

2、缺防臭地漏盖、栏杆松动、较多空鼓。

●总结

优点：木地板铺设工艺好，材料较好、墙面漆涂装好；

缺点：墙面、地板空鼓较多。

●验房师梁志达点评：这套房主卧和次卧的地板铺设工艺非常好，几乎没有空鼓和不齐整情况，但瓷砖铺设方面就差一些，瓷砖地板出现较多空鼓。

（杨嘉）

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“我家为何特别矮？”

坦洲海伦堡爱ME公园业主怀疑买到“缩水房”

买了新房，收楼时却怀疑房子“缩水”了，遇到这样的事情，你说闹心不闹心？本报3·15公益验房活动近日走进中山坦洲海伦堡爱ME公园，报名参加验房的业主称，自家房子的层高看起来比别人家要矮，验房师现场测量发现，业主的房子净层高确实偏低。业主表示，不只一户人家有类似问题，“层高问题早就在海伦堡的业主群里炸了锅！”记者调查发现，同样的问题还出现在坦洲其他楼盘。

业主一度怀疑自己眼花

“珠海工作，坦洲置业”近几年成为珠海年轻人的购房趋势，但对于珠海人吴先生来说，2014年他在坦洲海伦堡爱ME公园买的一套房子却成为自己一块心病。2015年11月，吴先生收房时惊奇地发现，自己的楼房高度好像比一般新房要矮。吴先生一度怀疑“是自己眼花了”。直到与他同一栋的多名业主也发现同样问题，“经过简单测量，（净）层高大概只有2.7米多一点。一般楼板厚度只有十多厘米，加起来根本不到3米。”这一现象瞬间在海伦堡爱ME公园的业主群里炸了锅。

日前，吴先生报名参加了本次3·15公益验房活动。本月6日，记者与深度验房公司的验房师一行走进中山坦洲海伦堡爱ME公园。验房师叶维杜使用专业测距仪与卷尺多次测量，吴先生购买的这套毛坯房室内净层高平均为2.75米，此外，还有部分墙壁存在空鼓等问题。验房师介绍，一般商品房的楼板厚度为12至15厘米，室内净高加上楼板厚度即为层高。

坦洲其他小区也怀疑有问题

与此同时，另一组验房团队来到了坦洲优越香格里，业主徐先生同样怀疑自家的新房层高不达标。徐先生说，感觉自己的房子比别家矮，“怎么看都不像有合同上约定的3米。”他于是要求验房师给自己的房子测量。

验房师赵震拿出激光测距仪，放在地面上一按按钮，结果竟然只有2.83米。换个地方仍然是2.83米。就算要加楼板厚度，其厚度起码要达到17厘米才能达到3米的层高标准。验房师告诉记者，如今商品房的楼板厚度一般为10至12厘米，净层高加上楼板厚度就是层高，如果真如开发商宣称的层高为3米，那净层高起码在2.87-2.9米以上才算达标。

开发商只答应以物业费赔偿

记者了解到，海伦堡爱ME公园不止一位业主像吴先生这样买到了怀疑层高缩水的房子。在验房活动当天，吴先生的邻居陈先生也现场向记者反映，他们家的房子看起来也矮了一截，业主自己测量，“缩水”数据与吴先生几乎一模一样。根据吴先生拿出的商品房买卖合同，记者见到上面写有“买受人所购商品房基本情况，层高为三米……”等内容。

据了解，去年底以来，该小区多位业主投诉房子实际层高与合同上的不符，集体向开发商投诉，得到的结果却总是推诿敷衍。吴先生说，“开发商只愿意赔两年的物业费，也就3000元，如今这里的房子涨幅早就不止3000元了！”在业主微信群上，有业主算了一笔账，得出结论是“开发商就算赔物业费，最终还是赚的”。“一层可以少10厘米，如果30层，那就是少了3米，直接少了一层，也就是开发商花了29层楼的成本，卖了30层楼几套房子，赔那一点物业费根本不算什么！”

吴先生告诉记者，自己也曾做过开发商，深知其中内幕。“开发商最不怕就是业主告，因为业主走法律途径维权费时费力，大家很难团结一致，拖到最后往往不了了之，获利还是开发商。”据多名业主介绍，如今开发商对于楼板厚度的数据一直“秘而不宣”，因此无法实际测出准确层高，不少欲通过法律途径维权的业主就卡在了这一关。

买房先看清楚层高是否达标

广东友邦律师事务所何桦烨律师解释，按《国家住宅设计规范》的规定，层高是指“上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离”。室内净高是指“楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离”。

《商品房买卖合同》中一般是就层高进行约定，而许多买受人在交房验收时测量的是室内净高。一般而言，商品房的楼板厚度为12至15厘米，买受人在测量了室内净高后加上楼板厚度即为商品房的层高，可以初略判断该商品房的层高是否符合《商品房买卖合同》的约定。

发现层高缩水怎么办？

业主维权有法律依据

如果商品房的实际层高与合同约定不符，根据不同情况，律师建议一般有以下几种方式处理：

1、因变更规划设计导致实际层高与合同约定不符，则以开发商是否有及时书面通知买受人为准，如无及时在规定时间内进行通知，则买受人有权退房。

2、经批准的规划、设计中的层高与合同约定不符，若开发商存在欺诈的故意，而买受人属于不知情的情况下，则根据《合同法》相关规定，买受人有权请求人民法院或仲裁机构变更或撤销该《商品房买卖合同》。

3、因建设施工失误导致实际层高与合同不符，而合同有相关违约责任的约定，则双方按照合同约定处理。可要求开发商采取补救措施，或要求开发商赔偿损失。损失应当按照买受人因多支付的房价，即按照买受人支付的总房款乘以层高减少的比例确定损失。

4、因减少施工失误导致实际层高与合同不符，而合同没有对违约责任进行相关的约定的，买受人可以解除合同的情形：房屋主体质量结构不合格；或是因质量问题严重影响正常居住使用。如果层高只是与约定不符，但并未违反法律强制性规定的，买受人不能因此要求解除合同。

参照《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》关于在合同没有约定或者约定不明确的情况下处理商品房面积误差的原则处理，即出卖人交付使用的房屋层高误差比绝对值在超出3％时，买受人有权请求解除合同、返还已付购房款及利息。

本报记者 张伟宁 姜涞

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马桶能动 墙面空鼓

城市东岸精装房问题多多

“3·15购房维权”活动验房团先后对“城市东岸”的两处精装房进行了检验。在3月5日和6日两天时间里，验房师按工作流程走下来，结果竟发现了数十处大小纰漏——门套脱落，柜门闭合不严，墙面出现空鼓，甚至连马桶都是能挪动的！

门套脱落柜门闭合不严

在8栋2003房验房流程的第一步，深度验房集团公司验房师赵震就招呼记者来看，“这门的质量还不错，但是这门套装得简直让人受不了，内外门套与墙体的接口处基本上没有填充与黏合，扣着缝隙简直能把门套从墙上掰下来！”

而在10栋801房，赵震则对门的质量和色彩审美都表示了不满，“油漆颜色难看不说，门上的密封皮条都翻起来了。”

验房师提醒记者，一般来说装修工喜欢在门套上方偷工减料，因为这种地方业主不易发现，所以该填充、该黏合的工序都省了。他用伸缩杆上的小镜子对两处精装房每扇门套上方的勾缝一一查看，都呈现出一条几毫米宽的黑缝。“填充这些缝隙不仅是为了美观，而且能防止水汽和虫蚁钻入，从内部腐蚀门套。”他解释道。

10栋801房的问题还不止于此，不少橱柜门都出现松动，出现不能正常闭合的现象。一个嵌入式壁柜柜门与墙面间没有预留缝隙，这也就意味着每次打开壁柜门，门缘都要和墙壁发生剧烈摩擦，声音特别刺耳。

卫生间成了问题重灾区

“这马桶居然一脚能踢动！”深度验房集团公司资深验房师王青宏发现了这一问题。记者坐上去，使劲挪了挪，马桶居然发生了小距离的位移。仔细一看，马桶下方接地的胶面脱了。

王青宏还发现8栋2003房的两个卫生间都没有局部等电位设置。这是纳入新国标的重要安全装置。

在对两处新房、四间卫生间的墙面进行敲击的过程中，验房师赵震发现，卫生间的墙面瓷砖存在大面积空鼓，甚至有的是整面墙。“卫生间的墙砖让物业给重装吧，否则以后会掉下来砸伤人。”验房师叮嘱业主。

阳台区域同样问题不少

“你们来这里看。”赵师傅在10栋801房的阳台处叫道，“这个走火通道门多处生锈不说，连这个门最关键的部分——防撞闭封条都断裂了，有一段、没一段的。”

下水管道上部没有阻火圈设置不说，就连下水管的固定环都脱落了。顺着下水管道往上看，王青宏发现了一处设计问题，“客厅的排气口前紧挨着同口径的下水管道，这就像别人把手指放在鼻孔下，虽然不至于堵塞呼吸，但是也会呼吸不畅。”

王青宏又对着阳台顶部的滴水槽细细打量，“滴水槽修得歪歪扭扭，下雨天会有水滴到阳台里，造成不必要的积水。”

在8栋2003房的阳台，现场每个人都觉得有问题的是房间靠阳台的外墙面，用肉眼就能看出与水平线不垂直，验房师用激光测量仪一对比，上下有15毫米出入，而国标只允许在4毫米之内。

房间靠阳台的滑动门中间嵌的是双层玻璃，玻璃的黏合部位有大面积色差和污渍，看上去很不美观。赵震指着玻璃门下方的大理石门沿说，“这块大理石有道裂缝，似乎有用胶黏合的痕迹，但周边仍有石屑脱落。”

“由于靠近外墙玻璃，下雨天要是忘关窗，雨水飘进来就会往外部阳角的缝隙中渗透，窗台石外沿下方的内部也是容易忽视的地方，不用实物填充、黏合，同样容易为水汽渗透。天长地久，窗台石就会脱落。”赵震强调，城市东岸精装房的一个通病是，房间和卫生间窗台石的接缝、下方无填充。

房间墙面交接的阴阳角多处存在破损、涂料堆积的现象；但凡用胶都很随意……“这些工人办事太糊弄了，好歹也是海景房，两三万一平方米，弄成这样太掉价了！”业主抱怨道。

本报记者 姜涞