借力“互联网+”东风构建快速高效验房处理机制

白桦林·明天创新验房模式百位“验房师”360度无死角验房

提起验房很多人眼前会浮现一群夹着文件夹带着各种长枪短炮工具奔走于各个房屋及小区的“验房师”，近日由白桦林·明天发起的“泰山行动”蜂鸟计划验房活动让我们对验房师有了新的认识，让我们一起走进这样一群特殊的“验房师"，走进白桦林·明天验房现场。

亮点一：科学 360度无死角验房

专业组+蜂鸟组 让验房更加客观

2016年7月8日，笔者有幸在位大明宫遗址公园傍的白桦林·明天见证了这样一支由经发置业工作人员组成的特殊验房团队。在稍做准备之后，笔者和这群特殊的“验房师”奔赴了7#9#楼验房现场。

据了解，当天的验房活动是白桦林·明天泰山行动蜂鸟计划验房活动的开始，整个验房活动将持续一个月，验房团队由经发置业十一个职能部门近百人组成的19个蜂鸟小组和由水、电、气、暖、结构、安装、装修等专业人员组成的“专业组”验房小组组成。每个蜂鸟小组都安排有专业组人员进行现场指导。

蜂鸟小组虽然在具体知识上不如专业组那么精通，但他们更了解业主的需求，更能够站在客户的角度，把自己当成一个普通的购房者，把房子当成自己的房子一样去检查，任何细小的问题都不放过。笔者发现，蜂鸟小组的验房工作人员主要从房屋的感官功能，包括墙面、地面平整度、门窗户开启是否顺滑、插座安装位置、空调洞口位置等进行验收。而专业组则是从专业的角度来进行科学客观验房，并给予“蜂鸟小组”现场指导，引导大家客观公正的验房。这种专业组加“蜂鸟组”的组合既保证了验房的科学性，也能尽可能大范围的让公司全员参与其中，进一步提升全员素质。

亮点二：创新验房不再靠纸笔

验房技术革新 移动智能验房APP亮剑

笔者发现，与传统的验房模式不同的是本次验房活动中经发置业特别引入了移动智能验房APP，采用移动终端进行验房，采用统一的标准验房流程。在户型图上直接点选待验区域，根据系统提供的详细的验房项进行验收，细致且周全，不会有任何遗漏。同时还可以通过相机定位拍照、文字描述等方式清晰记录房屋问题，避免了手写容易造成笔误、漏记或因字迹不清误读的现象，记录更准确更细致，并能够在第一时间匹配问题部位的责任部门，构建完善的快速高效处理机制，实时解决业主问题，极大的提高了验房的效率及问题反馈的准确性。

另外，经发置业所采用的移动验房APP将物业服务公司、工程管理部门及建设单位悉数纳入系统之中，针对不同的维修部位，对相应的责任单位做出了系统且细致的分类。对于记录下来的待整改项，在确认问题清单的同时上传至交房系统，及时派单给相关责任部门进行维修。

此次验房活动采用的移动验房APP，摒弃了纸版记录的传统方式，让操作形式更便捷，验房流程更标准，问题描述更精准，维修反馈更及时。极大地节约了时间成本，提高了工作效率及业主满意度，象征着经发置业交房工作在信息化、标准化管理的道路上更进了一步！也是经发置业借力“互联网+”摸索交房工作标准化、数字化和移动化的又一举措。

亮点三：严格 用挑剔的目光审视产品

严苛验房标准不容有任何问题遗漏

经发置业对产品质量高要求严标准，要求验房团队在整个验房过程中不容有任何问题遗漏。笔者发现现场墙壁有细小的问题验房人员都会用验房神器（APP）进行标注。

“房屋验收的认真程度体现一个开发商对消费者的责任，一般房屋问题涉及三个方面：影响美观、安全和使用功能。安全方面接触到比较多的是结构开裂、防盗门防火门的质量问题、应该使用安全玻璃的没有使用安全玻璃的、防火设施的安装问题等；使用功能方面主要是门窗锁具、灯具、洁具等不能正常使用的问题；美观方面，常见的有门窗划痕、变形，墙体裂缝、平整度等。有些问题既会影响美观，也可能带来安全隐患。”验房小组的工作人员认真的听着现场一位专业组人员解说。

正如著名建筑师大卫·切波菲尔德所说,“人即尺度，唯以严苛的标准方能满足挑剔的目光。”经发置业白桦林·明天的验房标准是苛刻的，“验房师”对产品的要求在某种程度上比业主更挑剔。

验房，是房地产交易过程中对房屋当前状况进行鉴定的一种手段。对于业主们来说，可能一辈子就买一套房子，所以这是一件不能掉以轻心的大事。正是怀着一种对业主的责任，经发置业发起了泰山行动蜂鸟计划验房系列活动，公司全体员工以客户视角发现和反馈室内存在的工程质量问题，从而为7#、9#楼的顺利交房及客户满意度奠定夯实基础。而白桦林·明天在验房过程中引入移动智能验房APP、独创验房团队专业组+从客户角度出发的“蜂鸟组”的模式，赢得业内广泛认同和业主的赞誉，在一定程度上引领了西安楼市在验房环节的进步。